Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, contratar el Servicio o utilizarlo de cualquier forma, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el Servicio. Si aceptás en nombre de una persona jurídica, declarás contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Definiciones

• Usuario o Suscriptor: la persona humana o jurídica (el consultorio o profesional) que crea una cuenta y contrata el Servicio.
• Cliente Final o Paciente: las personas cuyos datos el Usuario carga y administra en la plataforma (sus clientes o pacientes).
• Contenido del Usuario: todos los datos, información y archivos que el Usuario incorpora al Servicio, incluidos los datos de sus Clientes Finales.
• Plataforma: el software, sitios web, aplicaciones e infraestructura que componen el Servicio.

3. Descripción del Servicio

AhoraTurnos es un software como servicio (SaaS) que permite a los Usuarios gestionar agenda y turnos, fichas de clientes, tratamientos y paquetes de sesiones, ventas de productos, caja diaria, operadores y reportes. El Servicio se presta “tal cual” y de forma evolutiva: podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, procurando no degradar de forma sustancial el Servicio contratado.

AhoraTurnos es una herramienta de gestión administrativa y no constituye ni reemplaza un sistema de historia clínica certificado, ni brinda asesoramiento médico, legal o fiscal. Su uso no exime al Usuario de cumplir la normativa profesional y sanitaria que le resulte aplicable a su actividad.

4. Registro y cuenta

• El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla vigente.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta y de la confidencialidad de su contraseña.
• El Usuario debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a soporte@ahoraturnos.com.
• Para registrarse es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

5. Período de prueba, planes y precios

AhoraTurnos ofrece un período de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de ingresar una tarjeta. Finalizado dicho período, para continuar utilizando el Servicio el Usuario deberá contratar un plan pago. Los precios vigentes se informan en el sitio y/o dentro de la plataforma antes de la contratación. Los precios pueden actualizarse; toda modificación se notificará con una antelación razonable y regirá para los períodos de facturación posteriores.

6. Pagos, facturación y renovación

• El plan se abona por adelantado, de forma mensual y recurrente, mediante Mercado Pago. AhoraTurnos no almacena los datos completos de tu tarjeta; el cobro es procesado por dicho proveedor conforme a sus propios términos.
• La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período hasta que el Usuario la cancele.
• Ante el rechazo o falta de pago, podremos reintentar el cobro y, transcurrido un período de gracia, suspender o limitar el acceso al Servicio hasta la regularización.
• Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario.
• Emitiremos los comprobantes fiscales que correspondan según la normativa vigente.

7. Derecho de revocación y baja del servicio

Cuando el Usuario revista la calidad de consumidor, podrá revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin expresión de causa ni penalidad, conforme al artículo 1110 del Código Civil y Comercial y los artículos 32 a 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para ejercer este derecho basta con escribir a soporte@ahoraturnos.com; procesaremos el reembolso de lo abonado en un plazo razonable.

Además, en cualquier momento el Usuario puede dar de baja su suscripción desde Configuración > Facturación dentro de la plataforma. La baja impide el próximo cobro y el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.

8. Obligaciones y conducta del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio de forma lícita y, en particular, a:

• Cumplir con la normativa aplicable, incluida la de protección de datos personales (Ley 25.326) y derechos del paciente (Ley 26.529).
• Obtener el consentimiento y brindar la información que la ley exige a sus Clientes Finales para cargar y tratar sus datos en la plataforma, especialmente cuando se trate de datos de salud u otros datos sensibles.
• No cargar contenido ilícito, ni datos de terceros sin legitimación para hacerlo.
• No vulnerar, interferir ni sobrecargar la Plataforma, ni intentar acceder a cuentas o datos ajenos.
• No utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas en infracción a la normativa vigente.

El Usuario es el único responsable por el Contenido del Usuario y por el uso que haga del Servicio frente a sus Clientes Finales y terceros.

9. Propiedad del Contenido del Usuario y rol de AhoraTurnos

El Contenido del Usuario es y permanece de titularidad del Usuario (o de sus Clientes Finales, según corresponda). El Usuario nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.

Respecto de los datos personales de los Clientes Finales, el Usuario actúa como responsable del tratamiento y AhoraTurnos como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. Esta relación se detalla en la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual de AhoraTurnos

El Servicio, su software, marca, logotipos, diseño e interfaces son de titularidad de AhoraTurnos o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos, más allá de la licencia de uso del Servicio durante la vigencia del contrato.

11. Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales, procurando minimizar su impacto y, cuando sea posible, avisando con antelación. Recomendamos al Usuario exportar y conservar copias de su información de forma periódica.

AhoraTurnos es operado de forma individual. Brindamos soporte y mantenimiento a mejor esfuerzo, sin comprometer un nivel de servicio (SLA) determinado, salvo que se pacte expresamente por escrito.

12. Suspensión, terminación y portabilidad de datos

• El Usuario puede dar de baja su suscripción en cualquier momento; la baja surte efecto al finalizar el período ya abonado.
• Podemos suspender o terminar el Servicio ante incumplimientos graves de estos Términos, uso ilícito o falta de pago, procurando notificarlo previamente.
• Finalizado el contrato, el Usuario podrá solicitar la exportación de su Contenido durante un plazo razonable. Transcurrido dicho plazo, procederemos a su supresión segura, salvo obligación legal de conservación.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AhoraTurnos no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente al Usuario por reclamos vinculados al Servicio no superará el monto efectivamente abonado por el Usuario en los doce (12) meses previos al hecho que origina el reclamo. Nada en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, en particular las derivadas del régimen de Defensa del Consumidor cuando resulte aplicable.

14. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a AhoraTurnos frente a reclamos de terceros (incluidos sus Clientes Finales) originados en el Contenido del Usuario o en el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable por parte del Usuario, en especial la relativa a la obtención del consentimiento para el tratamiento de datos personales.

15. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión actualizada con su fecha y, ante cambios sustanciales, lo notificaremos por medios razonables. El uso del Servicio luego de la entrada en vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.

16. Defensa del consumidor

Cuando el Usuario sea consumidor, le asisten los derechos de la Ley 24.240. Para consultas o reclamos puede comunicarse a soporte@ahoraturnos.com. Asimismo, puede acudir a la autoridad de aplicación y al servicio de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor del Estado nacional. Esta cláusula no implica renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cuando el Usuario sea consumidor, será competente el juez del lugar de su domicilio. En los demás casos se acuerda la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Córdoba, Argentina.

18. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos Términos podés escribirnos a soporte@ahoraturnos.com.